Page 127 - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

Kajian Dalam Bidang Ilmu Perpustakaan dan Informasi: Filosofi, Teori, dan Praktik

the librarian to individual readers in pursuit of information; reference
service I hold to imply further the definite recognition on the part of the
library of its responsibility for such work and a specific organization
for that purpose. In short, we are willing to give help and what is
more, consider such help an important enough part of our obligations
to justify training and assigning staff especially for this work…
Di dalam konteks kalimat tersebut jelas disebutkan bahwa pekerjaan
jasa informasi di perpustakaan terfokus pada penyediaan pendampingan
kepada pemustaka secara personal dan pemustaka secara kelompok.

B. Fungsi-Fungsi Pelayanan Informasi
Penulisan Agar pelayanan informasi dapat berjalan dengan baik,
petugas perlu memahami terlebih dahulu fungsi-fungsi informasi, yakni
sebagai berikut:

1. Fungsi Pengawasan

Pustakawan dapat mengamati pengunjung, baik dalam hal kebutuhan
informasi yang diperlukan maupun latar belakang sosial dan tingkat
pendidikannya agar dapat menjawab pertanyaan dengan tepat.

2. Fungsi Informasi
Fungsi yang terpenting dari pelayanan referensi adalah memberikan
informasi kepada pengunjung, yaitu memberikan jawaban terhadap
pertanyaan singkat maupun penelusuran informasi yang luas dan mendetail
sesuai kebutuhan pemakai.

3. Fungsi Bimbingan

Petugas referensi harus menyediakan waktu guna memberikan
bimbingan kepada pengguna perpustakaan untuk menemukan bahan
pustaka yang dibutuhkan, misalnya melalui katalog perpustakaan, buku-
buku referensi, serta bahan pustaka lainnya.

4. Fungsi Instruksi

Pemberian instruksi yang dimasudkan adalah sebagai cara untuk
memperkenalkan kepada pemakai tentang bagaimana menggunakan
perpustakaan yang baik. Di samping itu, ditujukan juga kepada usaha
untuk menggairahkan dan meningkatkan penggunaan perpustakaan.

Sri Rohyanti Zulaikha 107