Page 188 - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

Kajian Dalam Bidang Ilmu Perpustakaan dan Informasi: Filosofi, Teori, dan Praktik

pustakawan dalam berkomunikasi dengan pemustaka, terutama denganpara
guru besar. Sosok guru besar yang dalam layanan tatap muka dianggap ‘dewa’
dengan karakteristik disegani, bahkan ditakuti, dihormati, senang dilayani,
ruang cyber justru menghilangkan hirarkis antara pustakawan dengan guru
besar. Pertemanan yang terjalin dalam aktivitas pengguna perpustakaan dan
pustakawan, berkembang jauh menjadi pertemanan dalam media sosial.
Ini adalah praktik relasi manusia yang terbentuk dengan adanya teknologi.
Penguasaan teknologi dalam digitalisasi layanan referensi tidak lepas dari
konteks kultural pemustaka dan pustakawan yang membentuk perilakunya
dalam berteknologi. Asumsi dasarnya adalah bahwa perilaku dalam
berteknologi tidak lepas dari konteks sosiokultural pemustaka.
Penelitian transformasi layanan referensi ini akan dibingkai dengan
menggunakan teori ekonomi politik Vincent Mosco yang mengkaji
keberlangsungan hidup para aktor dalam era digital. Secara umum ekonomi
politik adalah studi tentang kontrol dan bertahan dalam kehidupan sosial.
Kontrol mengacu pada bagaimana masyarakat mengatur dirinya sendiri,
mengelola urusan dan mengalami keberhasilan atau kegagalan beradaptasi
dengan perubahan yang mereka hadapi. Kontrol adalah proses politik
karena membentuk hubungan dalam masyarakat, dan kelangsungan
hidup adalah masalah ekonomi karena menyangkut proses produksi dan
reproduksi.
Tiga konsep dalam teori ekonomi politik Vincent Mosco (2009)
adalah komodifikasi, spasialisasi dan strukturasi. Konsep-konsep ini
mendasari pertanyaan penelitian yang diajukan untuk membahas tentang
relasi manusia dan teknologi dalam transformasi layanan referensi di
Perpustakaan UI. Fokus dari penelitian ini adalah mengkaji kompleksitas
relasi antara manusia dan teknologi dalam transformasi layanan referensi
di Perpustakaan UI. Pertanyaan penelitian dirumuskan sebagai berikut:
Bagaimana transformasi moda layanan referensi membentuk ulang
relasi para aktor yaitu pemustaka dan pustakawan di Perpustakaan UI?
Bagaimana transformasi layanan referensi Perpustakaan UI mengalami
komodifikasi, spasialisasi dan strukturasi dalam pengelolaannya.

C. KEASLIAN PENELITIAN
Penelitian yang berhubungan dengan layanan referensi sudah
banyak dilakukan baik oleh mahasiswa, dosen, peneliti, pengamat,
maupun praktisi. Dari penelusuran yang penulis lakukan, penelitian yang
berkaitan dengan layanan referensi banyak bersifat pragmatis-evaluatif,
seperti ditinjau dari aspek kualitas layanan, pemanfaatan layanan, kinerja
pustakawan, manajemen layanan, evaluasi layanan, kajian pemakai, dan
penelusuran informasi. Beberapa tahun terakhir ini, mulai ada penelitian

168 Komodifikasi Pemustaka dalam Transformasi Layanan ...